Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre WHEE (ci-après désignée "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après désignée "le Client") effectuant un achat sur le site internet www.whee.fr. En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur les produits

  • Description des produits : Les caractéristiques essentielles des produits sont détaillées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles et peuvent varier légèrement du produit final.
  • Disponibilité : Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

  • Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent les taxes (TTC).
  • Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et dépendent du mode d’expédition choisi par le Client.
  • WHEE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

  • Processus de commande : Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et procède à la validation en fournissant ses informations personnelles. La commande est confirmée après validation du paiement.
  • Confirmation de commande : Une confirmation est envoyée par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de non-paiement.

5. Paiement

  • Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal et autres modes spécifiés sur le site.
  • Le paiement est sécurisé grâce à des protocoles de cryptage conformes aux standards en vigueur.
  • Toute commande non réglée dans les 48 heures sera automatiquement annulée.

6. Livraison

  • Zones de livraison : Les produits sont livrables en France métropolitaine et dans les zones indiquées sur le site.
  • Délais de livraison : Les délais varient selon le mode d’expédition choisi et sont mentionnés lors de la commande. WHEE s'engage à respecter ces délais, sauf en cas de force majeure.
  • Responsabilité en cas de perte ou retard : WHEE ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

7. Rétractation et retours

  • Droit de rétractation : Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
  • Retour des produits : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du Client.
  • Remboursement : Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

8. Garantie et service après-vente

  • Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  • Pour toute réclamation ou demande de SAV, contactez notre service client à l’adresse support@whee.fr.

9. Responsabilité

  • Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du produit.
  • La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant dpo@whee.fr.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site WHEE (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

12. Litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.
  • En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via :

Merci de votre confiance et bon shopping sur WHEE.fr !