Paiement et livraison

Paiement et Livraison

Bienvenue sur la page Paiement et Livraison de WHEE, où nous vous expliquons les modalités pour régler vos achats et recevoir vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Paiement

Nous vous offrons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats en ligne :

1. Modes de paiement acceptés
  • Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express. Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL.
  • PayPal : Rapide et sécurisé, idéal pour les utilisateurs possédant un compte PayPal.
  • Autres méthodes : Selon les disponibilités (Apple Pay, Google Pay, etc.), indiquées lors du passage en caisse.
2. Paiement sécurisé

La sécurité de vos transactions est notre priorité :

  • Vos données bancaires sont cryptées et transmises de manière sécurisée via notre plateforme de paiement certifiée.
  • Nous ne stockons pas vos informations de paiement, conformément aux normes PCI DSS.
3. Paiement en plusieurs fois

Selon le montant de votre achat, nous proposons des options de paiement échelonné via des partenaires tiers. Ces options seront visibles lors de la validation de votre commande.

Livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons en :

  • France métropolitaine : Toutes les commandes sont expédiées sur tout le territoire.
  • International : Certaines zones internationales sont couvertes. Les détails seront indiqués au moment de votre commande.
2. Délais de livraison
  • Standard : Livraison en 15 à 40 jours ouvrés, selon votre localisation.
  • Express : Livraison en 15 à 20 jours ouvrés pour les commandes urgentes (option disponible avec supplément).
  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après validation du paiement (si stock disponible).
3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi :

  • Livraison standard : 
  • Livraison express :
4. Suivi des colis
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour consulter en temps réel l’état de votre livraison.
  • Vous pouvez également consulter le suivi directement sur notre site via la Page de Suivi.
5. Politique en cas de retard ou de problème de livraison
  • En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, contactez notre service client à contact@whee.fr. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.
  • Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon votre préférence.

Retours et échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre Politique de Retours pour connaître les étapes à suivre.

Contactez-nous

Pour toute question sur le paiement ou la livraison, notre équipe est à votre disposition :

  • E-mail : contact@whee.fr
  • Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Chez WHEE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Merci pour votre confiance !