Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Chez WHEE, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.whee.fr.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations lorsque :

  • Vous naviguez sur notre site.
  • Vous passez une commande.
  • Vous créez un compte ou remplissez un formulaire de contact.
  • Vous vous abonnez à notre newsletter.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de paiement : informations liées à votre carte bancaire (via des systèmes de paiement sécurisés).
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation.

2. Utilisation des données collectées

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et assurer leur livraison.
  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats ou demandes d’information.
  • Vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (avec votre consentement).
  • Améliorer notre site et personnaliser votre expérience d’achat.
  • Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

3. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec des prestataires de confiance pour :

  • Traitement des paiements : services de paiement sécurisés.
  • Livraison : transporteurs pour acheminer vos commandes.
  • Hébergement et maintenance : prestataires techniques pour le bon fonctionnement de notre site.

Ces tiers s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience utilisateur (en sauvegardant vos préférences).
  • Analyser le trafic et les performances du site via des outils d’analyse comme Google Analytics.
  • Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via votre navigateur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou modification :

  • Cryptage des données sensibles (notamment les paiements).
  • Accès restreint aux données personnelles.
  • Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter toute faille de sécurité.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans certaines conditions).
  • Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse dpo@whee.fr.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Répondre aux obligations légales.
  • Gérer les commandes et le service après-vente.
  • Vous fournir des informations commerciales (avec votre consentement).

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique pour rester informé.

9. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Merci de votre confiance et de votre fidélité à WHEE !